Grand Budapest Hotel opowiada o przygodach Gustava H. legendarnego konsjerża w słynnym, w okresie międzywojennym, europejskim hotelu i lobby boya, Zero Moustafy, który stał się jego najbardziej zaufanym przyjacielem. To historia kradzieży i odzyskania bezcennego renesansowego obrazu; szalonej batalii o ogromny, rodzinny majątek, okraszona brawurowymi pościgami na motocyklach, w pociągach, saniach i na nartach; a także najsłodszego z romansów – wszystko w przededniu dramatycznych zmian, które odcisną brutalne piętno na całym kontynencie.